Condiciones generales de compra
José Antonio Lesmes García
Cambios y devoluciones
Gracias por comprar en “La Tienda del Fisio”
Si, por alguna razón, no está completamente satisfecho con una compra, lo invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros.
Devoluciones
Se aceptarán devoluciones hasta un plazo de 14 días después de la entrega.
Para solicitar la devolución contacte con nosotros mediante el teléfono 660 97 29 47 o la dirección de correo electrónico calidad@latiendadefisioterapia.
Cuando confirmemos que su solicitud cumple con los requisitos, nosotros comenzaremos los trámites para la realización de ésta. No se aceptará ninguna devolución realizada unilateralmente por el cliente.
Una vez recibamos la devolución por parte del transportista en nuestra empresa, procederemos a reembolsarle íntegramente el importe o sustituiremos el producto por otro de la misma calidad, según desee.
ALGUNAS SALVEDADES:
- Los productos que necesiten tapizado, como las camillas, no admitirán cambio o devolución sin causa que lo justifique, como fallo de fabricación o daños en el transporte comunicados en la fecha de la recepción.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto.
No olvide que:
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Siempre hay que notificar la incidencia al repartidor de la agencia por escrito a la hora de firmar la recogida.
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No debe aceptar nunca un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete).
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Si un paquete dañado fue aceptado (firmado), sin interponer una queja en ese momento, este será considerado como #aceptado#.
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Si no hay daño exterior aparente pero no lo puede revisar en el momento de la entrega, es necesario que se firme la recepción al transportista con la anotación de "pendiente de revisión".
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No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados, y no conserven los embalajes originales, excepto en los supuestos de entregas de productos en mal estado.
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LA TIENDA DEL FISIO puede requerirle fotografías o vídeos que puedan explicar mejor la incidencia objeto de la devolución siempre con el propósito de resolver adecuadamente la situación.
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En cualquier caso y ante cualquier incidencia que encuentre a la recepción de su pedido, póngase inmediatamente en contacto con nosotros para estudiar la situación.
Reembolso
Le devolveremos su dinero a más tardar 3 días a partir del que recibamos el artículo en nuestras instalaciones.
Usaremos el mismo medio de pago que usó para el pedido, y no incurrirá en ninguna tarifa por dicho reembolso. Sólo en el caso en que la devolución no responda a ninguna circunstancia imputable a defecto en el producto, o error de la empresa, a la devolución se le restarán los gastos de envío.
Pago
Métodos de pago
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Disponemos de los siguientes medios de pago:
Esta modalidad de pago no tiene ningún tipo de comisión ni coste adicional, el pago se realiza de manera segura mediante TPV virtual del Banco Santander y protegido en todo momento por conexiones SSL de seguridad
PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA:
Tanto la transferencia bancaria como el ingreso directo en ventanilla no tienen ningún coste adicional. El envío del pedido será realizado una vez se efectúe el ingreso o transferencia y ésta sea efectiva. Se puede acelerar el envío aportando el cliente el justificante del movimiento.
El número de cuenta lo puede encontrar en su pedido si eligiera transferencia como forma de pago.
PAGOS CON BIZUM:
Realiza tus compras online de manera rápida y segura. Sólo tienes que elegir la opción “Pagar con Bizum”, indicar tu número de teléfono, introducir tu clave Bizum y validar la operación.
PAGO APLAZADO SIN INTERESES
Te damos la opción de pagar en 4 cuotas sin intereses. Puedes solicitar esta opción en administracion@latiendadefisioterapia.
Para financiaciones a más largo plazo, nos adaptamos a tus necesidades. Solicita la forma que mejor se adapta a ellos en los mismos datos de contacto del punto anterior.
Momento del cobro
Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Compra segura
Esta página incorpora el protocolo SSL. Dicho protocolo es utilizado por bancos y otras organizaciones para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos que usted envía. Para saber que está navegando dentro de una conexión segura podrá observar que en la barra de dirección figura https (conexión segura) en vez de http (conexión normal) y que en la barra de estado figura un candado. Si hace doble click sobre el candado que se encuentra en la barra de estado, se abrirá un cuadro donde se le informa del Certificado de Seguridad emitido para LA TIENDA DEL FISIO.
Envío
Métodos de envío y coste
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Todos los productos de LA TIENDA DEL FISIO se sirven en embalajes que garantizan sus perfectas condiciones de conservación para el transporte.
TODOS NUESTROS ENVÍOS SON GRATUITOS para nuestros clientes en la Península. Sólo a segundos envíos por error del cliente en el primero, o por un cambio deseado por éste, se le aplicarán gastos de envío.
Para pedidos nacionales, fuera de la península, todos los gastos de tasas de aduanas y transportes hasta destino correrán a cargo del cliente.
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Estado del pedido
Puedes ver el estado de tu pedido entrando al email de confirmación del pedido y siguiendo las indicaciones que ahí aparecen o ingresando a tu cuenta en la opción de pedidos.
Comprar en latiendadefisioterapia
Su pedido será entregado en 24-48 horas, de lunes a viernes, en días laborables por nuestra agencia de transporte.
Si realiza su pedido después de las 15 horas, se considerará que el pedido ha sido realizado el siguiente día laborable a efectos de entrega.
La agencia de transportes entregará su pedido a lo largo de la jornada en horario de mañana y tarde. NO NOS COMPROMETEMOS en horarios concretos de entrega, ya que no depende de nosotros. Simplemente dejando un teléfono de contacto, la agencia puede concretar con usted la segunda visita, si están ausentes en la primera entrega.
Si se repitieran varias ausencias seguidas por parte del destinatario, el envío podría tener costes adicionales que regularizaría directamente la empresa de transporte con el destinatario. De no estar conforme siempre podría ir a recoger la mercancía en una de sus delegaciones.
En el caso de rectificación en la dirección de entrega por parte del cliente una vez efectuado el envío. se cobrará un importe por reexpedición de la mercancía que se calculará en función del tamaño y peso del artículo.
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a la devolución de su pedido sin necesidad de razón alguna durante los siguientes 14 días a la recepción del mismo. A de producirse esta devolución en las condiciones anteriormente descritas en el apartado devoluciones.
Garantía
Todos artículos y recambios comercializados por La Tienda del Fisio cuentan con una GARANTÍA LIMITADA, que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación, ofreciendo una reparación o sustitución del equipo dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y de acuerdo al manual que acompaña a cada uno de los equipos.
Todo equipo está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía.
En caso de que la parte o pieza sujeta a garantía no presente fallo por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ningún cambio del equipo o devolución de dinero.
Para hacer valida la garantía de un equipo el cliente deberá:
- Enviar por correo electrónico factura de compra y, si le fuese requerido para su correcta evaluación, fotografías o videos del producto a calidad@
latiendadefisioterapia.com - Presentar o enviar el equipo o accesorios (El cliente se debe hacer cargo del transporte salvo acuerdo expreso contrario)
La GARANTÍA SE INVALIDARÁ en los siguientes casos:
- Cuando el equipo presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte personal o descuido.
- Cuando los sellos de garantía o número de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos.
- Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
- Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipo.
- Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho equipo.
- Daños causados por la instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (sistema operativo, virus informático, etc.).
- Cuando el equipo haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por ORDENA.COM, S.A DE C.V.
- La Empresa no se hace responsable por daño o perdida de información guardada en medios de almacenamiento de los equipos (memoria interna, USB, Micro SD, Dispositivos móviles, etc.), esta es exclusiva responsabilidad del cliente.
No se aceptan equipos sin autorización previa de envío por parte de La Tienda del Fisio.